メールが届かない場合

キャリアメールをご登録の場合、当店からのメールがメールフィルターによってフィルタリングされている可能性が高いです。

メールが届かない場合でも、オーダーいただいたご注文は確かに承っておりますのでご安心ください。

メールが届かない場合のお問い合わせは、「yuzen公式LINEアカウント」もしくはページ右下の「チャットボタン」ょりご連絡ください。

※メールでご連絡いただいても返信メールが届かない可能性がございます。

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また、メールが届かない場合、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。

＜携帯メールアドレスをお使いのお客様＞
メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し、【info@yuzen-official.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

ドメイン指定受信設定・解除方法
NTT Docomo
au
SoftBank

＜フリーメールアドレスをお使いのお客様＞
■迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

■メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、yuzen公式LINEアカウントまでご連絡ください。